Гарантийные обязательства
сервисное обслуживание

Гарантия 10 лет

1. Предмет гарантии

1.1. Гарантия распространяется исключительно на конструктивную целостность чаши бассейна, ее герметичность и отсутствие сквозных трещин или протечек композитного материала.

1.2. Изготовитель гарантирует способность чаши выдерживать нормативные статические нагрузки от давления воды и грунта при условии строгого соблюдения правил эксплуатации и монтажа.

2. Исключения из гарантийных обязательств

2.1. Гарантия сроком 10 лет не распространяется на декоративно-защитное покрытие (Gelcoat), включая изменение его цвета, выцветание от УФ-лучей, появление осмоса, царапин или потертостей.

2.2. Гарантия не распространяется на любое установленное дополнительное оборудование (насосы, фильтры, нагреватели, прожекторы). На них действуют отдельные гарантийные сроки от заводов-изготовителей.

2.3. Гарантия не действует в случае повреждений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами: стихийными бедствиями, наводнениями, землетрясениями или подвижками грунта из-за изменения гидрогеологической обстановки.

3. Условия аннулирования гарантии

Гарантийные обязательства полностью прекращаются в следующих случаях:
3.1. Полный или частичный слив воды из бассейна без письменного согласования с Поставщиком/Производителем.

3.2. Нарушение технологии строительно-монтажных работ, обратной засыпки или обустройства дренажной системы, если монтаж производился силами третьих лиц.

3.3. Нарушение правил зимней консервации бассейна или замерзание воды внутри чаши в не законсервированном состоянии.

3.4. Использование неквалифицированного обслуживающего персонала или применение химических реагентов в концентрациях, превышающих установленные санитарные нормы (химический ожог поверхности).

4. Порядок устранения дефектов

4.1. При обнаружении дефекта Покупатель обязан в течение 3 календарных дней направить Поставщику письменную рекламацию с фото- и видеофиксацией повреждений.

4.2. Срок рассмотрения рекламации составляет 10 рабочих дней со дня ее получения.

4.3. В случае признания случая гарантийным, Производитель обязуется устранить дефект путем проведения ремонтных работ.

4.4. Расходы на демонтаж оборудования, выемку грунта, повторный монтаж и доставку новой чаши (в случае невозможности локального ремонта) распределяются согласно основному Договору поставки.

Сервис

1. Регламентные работы по техническому обслуживанию и уходу

Согласование параметров:
Проведение осмотра и подготовка рекомендаций по установке сопутствующего оборудования на этапе подготовительных работ.

1.2. Контроль условий эксплуатации:
Проверка соблюдения обязательных инструкций по уходу за покрытием чаши и встроенными механизмами для исключения рисков повреждения.

2. Исключения из гарантийных обязательств

2.1. Гарантия сроком 10 лет не распространяется на декоративно-защитное покрытие (Gelcoat), включая изменение его цвета, выцветание от УФ-лучей, появление осмоса, царапин или потертостей.

2.2. Гарантия не распространяется на любое установленное дополнительное оборудование (насосы, фильтры, нагреватели, прожекторы). На них действуют отдельные гарантийные сроки от заводов-изготовителей.

2.3. Гарантия не действует в случае повреждений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами: стихийными бедствиями, наводнениями, землетрясениями или подвижками грунта из-за изменения гидрогеологической обстановки.

3. Условия аннулирования гарантии

Гарантийные обязательства полностью прекращаются в следующих случаях:
3.1. Полный или частичный слив воды из бассейна без письменного согласования с Поставщиком/Производителем.

3.2. Нарушение технологии строительно-монтажных работ, обратной засыпки или обустройства дренажной системы, если монтаж производился силами третьих лиц.

3.3. Нарушение правил зимней консервации бассейна или замерзание воды внутри чаши в не законсервированном состоянии.

3.4. Использование неквалифицированного обслуживающего персонала или применение химических реагентов в концентрациях, превышающих установленные санитарные нормы (химический ожог поверхности).

4. Порядок устранения дефектов

4.1. При обнаружении дефекта Покупатель обязан в течение 3 календарных дней направить Поставщику письменную рекламацию с фото- и видеофиксацией повреждений.

4.2. Срок рассмотрения рекламации составляет 10 рабочих дней со дня ее получения.

4.3. В случае признания случая гарантийным, Производитель обязуется устранить дефект путем проведения ремонтных работ.

4.4. Расходы на демонтаж оборудования, выемку грунта, повторный монтаж и доставку новой чаши (в случае невозможности локального ремонта) распределяются согласно основному Договору поставки.